Пан Э тщательно изучает предлагаемые в этом году на праздник «11 ноября» товары.

胖鹅正在仔细检查今年“双十一”主推的商品

Сейчас на чайном рынке жесткая конкуренция. Ведь хороший чай любят все. Пан Э считает, что его особенность заключается не только в том, чтобы продать товар, но и в том, чтобы привить всем новый и веселый образ жизни. «Если вы купили товар в моем магазине, или подписались на мой аккаунт, то вы будете постоянно получать интересную рассылку с новостями. Вы узнаете, например, о том, как японцы заваривают чай, что сочетается с отядзукэ (блюдо японской кухни, в основе которого лежит вареный рис, залитый зеленым чаем), или с чайным коктейлем. У нас есть полноценная система членства, мы пользуемся публичным аккаунтом в WeChat, а также общаемся на Таобао. Мы отправляем информацию и картинки, и ежедневно общаемся в соцсетях с более 50.000 наших давних клиентов, которые на нас подписаны», говорит Пан Э. Например вчера, для того, чтобы заранее окунуться в атмосферу праздника «11 ноября», компания выложила видеоролик «Готовить вкусный молочный чай за 2 минуты». Этот ролик сразу после того, как он был выложен в Вэйбо, просмотрело более 30.000 пользователей. Поэтому в планах молодого бизнесмена выкладывать больше таких видеороликов, чтобы привлекать новых клиентов и сохранять связь со старыми.

现在竞争确实很激烈，毕竟好东西大家都喜欢。胖鹅认为自己的特色在于不仅是出售商品，还会给大家引入新鲜好玩的生活方式。“买过我家的商品，关注了我们的社交账号，就会得到源源不断的最新资讯。比如，日式茶泡饭怎么做、茶鸡尾酒的调配方法等，日本时下最流行的用茶泡茶方式。我们有完善的会员体系，利用微信公众号和微淘，推送图文消息，与5万多主动关注我们的老客户保持每日的互动。”胖鹅介绍说。比如昨天，为了“双十一”预热，最近还第一次推出了视频“2分钟制作美味奶茶”，刚发到微博就得到了3万多次的播放，所以会计划推出更多视频，吸引新客户、保持老客户黏度。