Корпорация Apple -- самый популярный производитель сотовых телефонов в мире -- в Китае практикует двойные стандарты гарантийного обслуживания, в частности, при выполнении ремонтных услуг и при обмене своей продукции. Об этом было заявлено 15 марта в эфире одной из программ Китайского центрального телевидения /CCTV/, посвященной проблеме защите прав потребителей.

Китайские клиенты Apple, обращающиеся в течение гарантийного срока с просьбами о замене своих сотовых телефонов iPhone на новые в связи с пороками качества, часто сталкиваются с тем, что на их телефоны устанавливается старая задняя крышка, отмечают авторы программы. По словам одной из сотрудниц центра обслуживания клиентов Apple в Китае, это позволяет сократить обязательства компании по ремонту техники, поскольку "замененный" таким образом мобильный не может де факто быть признан "заменой", так как в него включен элемент старого телефона. Более того, в таких случаях гарантийный срок не продлевался на год, как этого требуют соответствующие положения законодательства Китая в сфере защиты прав потребителей.

Клиенты Apple в других странах мира не сталкиваются с подобными ситуациями в ходе послепродажного обслуживания, в то время как в Китае аналогичные нарушения происходят и в ходе гарантийного обслуживания другой продукции компании, в том числе планшетных компьютеров iPad.