Меня зовут Чэнь Лин, я - выпускница вуза. В настоящее время я работаю сотрудником по обслуживанию клиентов в Российском павильоне ЭКСПО.

Может быть, нам завидуют из-за того, что мы здесь находимся не в качестве туристов, которые должны стоять в больших очередях. Мы же проходим в специальных местах для сотрудников. Они думают: «Какая хорошая работа!». По-моему, обслуживание посетителей в павильоне – это усовершенствование самого себя. Такая редкая возможность дает замечательный шанс для демонстрации собственных способностей. Каждая профессия сложна по-своему. С момента открытия павильона до сих пор мой голос и тело испытывают постоянную перегрузку. Зато моя душа полна радости и удовольствия.

Я хорошо помню, что на третий день моей работы в павильоне он был официально открыт. Как сотрудника по обслуживанию посетителей, на первом этаже меня плотно окружили люди, почти на каждом шагу мне задавали вопросы, и я чувствовала себя как кинозвезда. Однако относились ко мне не как к звезде. В любых ситуациях мне приходилось сохранять "улыбку от души". Даже когда посетители не совсем культурно вели себя, нам нужно было сердечно и искренне улыбаться и останавливать их, с терпением относясь к невежливым посетителям.

Руководитель заметил, что я очень старательная, и принял решение о переводе меня на важный пост у входа в павильон. Ежедневно я в микрофон сотни раз повторяю: "Приветствую вас в Национальном павильоне России. Если вы хотите поставить печать в Паспорт ЭКСПО, откройте его на 34 странице. Пожалуйста, проходите вперед. Спасибо за внимание". Я часто произносила такие слова, как "скользко», «осторожно». Затем руководитель предложил: "Чэнь Лин, я хочу сделать кое-какие сдвиги. Через два дня ты будешь рассказывать почетным гостям о павильоне. Хорошо подготовься!". Такого я просто не ожидала. Всем известно, что лишь представители российской стороны отвечают за объяснения. Кстати, и внешность, и голос, и язык у меня не самые хорошие! Тогда я испытала большой стресс.

Мне приходилось много раз читать текст, учить его наизусть и запоминать маршрут посещения.

В прошлом месяце я приняла несколько высокопоставленных руководителей: председателей НПКС, губернаторов, руководителей предприятий, военных командиров, экс-президентов, послов, звезд шоу-бизнеса, влиятельных политиков. Парк ЭКСПО своей красотой привлекает множество людей. Все посетители пытаются запечатлеть эту красоту на фото. Я старательно рассказываю им о павильоне, провожаю посетителей, дожидаюсь отстающих туристов, с улыбкой объясняю о лейтмотиве павильона и его смысле, своевременно отвечаю на вопросы и просьбы гостей. Улыбки гостей, их положительная оценка о моей работе всегда приносят мне большое удовольствие. Как говорит начальник Лю, "работа утомительная, зато мы радостные".

12 июня Павильон России принял делегацию во главе с высокопоставленным начальником. Посещение пришлось на День независимости России. Это была большая честь для меня принимать таких важных гостей. Когда они высоко оценили мою работу, я почувствовала огромную радость, которую не могла скрывать.