Старший по дому, руководитель группы, ответственный за покупку продуктов питания... До начала локдауна в Шанхае многие наверное не знали, что это за должности. Однако в сегодняшнем Шанхае почти каждый человек так или иначе имел дело со старшим по дому, руководителем группы или волонтерами. Эти люди берут на себя ответственность, помогая в проведении ПЦР-тестов, тестов на антигены, общении с квартальным комитетом жителей, распределении товаров, а также координации ресурсов для групповых закупок и т.д. Все это играет важную роль во время карантина.

Ван Цяньвэнь – простая жительница Шанхая, она также является руководителем группы волонтеров и главным координатором, ответственным за покупку продуктов питания в своем подъезде. Недавно журналист информационного Интернет-центра «Чжунгован» взял у нее телефонное интервью, в котором она рассказала о том, что происходит в Шанхае в последнее время, а также о своем опыте.

Ее семья из пяти человек живет в микрорайоне, насчитывающем более 4500 жильцов, с 1 апреля он функционирует в режиме «замкнутого цикла». В начале апреля в микрорайоне было зафиксировано один случай заражения коронавирусом. Согласно политике «7+7», все жители микрорайона были отправлены на домашний карантин в течение первых 7 дней, во время следующих 7 дней они могли передвигаться по району. Из-за постоянного выявления положительных случаев, микрорайон вошел в бесконечный цикл «7+7».

По словам Ван Цяньвэнь, несмотря на то что в настоящее время нельзя выходить на улицу, ее семья не испытывает недостатка в товарах, потому что до локдауна они сделали необходимые закупки. Впоследствии, благодаря распределению товаров по общине, групповым закупкам, осуществляемым комитетом жителей и домоуправлением микрорайона, а также некоторым частным совместным закупкам, базовые материальные потребности людей стали в основном удовлетворяться. Будучи сотрудником L'Oreal Group, она почувствовала заботу компании, выражающуюся в распределении материальных средств и получении квот на лимитированные групповые закупки для сотрудников.

4 апреля Ван Цяньвэнь официально присоединилась к команде волонтеров микрорайона. «Вскоре после закрытия микрорайона, я узнала, что набираются добровольцы для доставки купленной продукции к каждой двери. В то время как раз проходил праздник Цинмин, и у меня было больше времени, поэтому я пошла подавать заявку». Мать Ван Цяньвэнь раньше была старшей по дому. Ван сказала, что она очень похожа на свою мать и всегда с большим энтузиазмом относилась к предоставлению общественных услуг.

По словам Ван Цяньвэнь, работу волонтеров в основном можно поделить на три части: транспортировка товаров, раздача реагентов для выявления антигенов и ведение статистики результатов анализов, а также организация и координация групповых закупок. «Для групповых закупок, инициированных домуправлением, нам нужно немедленно переслать ссылку в группу WeChat, потому что иногда мы действительно должны получить ее как можно скорее. Нам также необходимо хорошо работать со статистикой по лимитированным групповым закупкам домового комитета, которая охватывает большое количество людей и предполагает большой объем работы. Позже я собрала небольшую команду, один ее член ответственен за покупку продуктов питания, другой отвечает за групповую закупку продуктов для домового комитета, еще один – для домуправления. Кроме того, я нашла троих мужчин, помогающих мне в перевозке вещей». Набравшись опыта, Ван Цяньвэнь научилась слаженно организовывать сложную работу.

По ее мнению, добросердечные и спокойные люди лучше справляются с волонтерской работой. «Вы можете столкнуться со множеством различных ситуаций, требующих решения, например, внезапная болезнь стариков и детей, скорые роды беременных женщин и т. д. В таких случаях следует немедленно связаться с домовым комитетом для обсуждения плана. В ситуации дефицита товаров у некоторых жителей случаются эмоциональные срывы, они могут реагировать неадекватно, в это время нужно сохранять спокойствие, продолжать разбираться в проблеме, а затем помогать в ее решении».

Как сообщила журналисту Ван Цяньвэнь, во время эпидемии отношения между соседями стали как никогда лучше. «Координация в нашем доме налажена прекрасно, если мы обнаруживаем какие-то трудности, то сразу же их решаем. Я думаю, что наша деятельность является содержательной и значимой. Душевные вещи случаются каждый день. Например, соседи часто обмениваются вещами, если какой-то семье чего-то не хватает, стоит только сообщить об этом в группе – почти любой вопрос находит решение. В нашем доме живут два американца, которые приехали в Шанхай лишь в прошлом году, они плохо говорят по-китайски, поэтому я помогаю им в приобретении товаров. По словам американцев, им повезло получать помощь от волонтеров, они также пообещали прислать мне пирожные или красное вино в знак благодарности после окончания эпидемии».

Ван Цяньвэнь является непосредственным свидетелем противоэпидемической борьбы и считает, что у Шанхая есть много возможностей, чтобы улучшить процесс реагирования на эпидемию и управление ей. В области защиты народного благосостояния также можно достичь улучшения. Власти особенно следует заботиться об уязвимых группах населения, а также уделять особое внимание психическому здоровью людей. «Все мы должны держаться и преодолевать трудности вместе. Как бы там ни было, эпидемия однажды закончится».

Автор статьи: журналист веб-сайта «Чжунгован» Чжан Пинпин