За тридцать лет с начала проведения политики реформ и открытости жизнь в Китае сильно изменилась: еда стала разнообразнее, одежда - красивее, жилье – просторнее. И я изменился за эти тридцать лет: тогда учился в школе, а теперь обзавелся женой, дочерью, квартирой, машиной... Но, пожалуй, одна из главных перемен – я стал лучше понимать иностранцев.

Помнится, тридцать лет назад при упоминании Запада меня охватывал страх. В учебниках истории говорилось о захвате Китая западными странами, о том, что войска союзников разрушили Юаньминъюань, вынудили цинское правительство подписать множество несправедливых соглашений, очистили казну... Поэтому в моем воображении за западными странами тянулась бесконечная тень их злодеяний.

Постепенно Китай становился все более открытым. На китайский рынок вошли иностранные компании, где работали и китайцы. Волею случая и меня приняли на работу в одну знаменитую европейскую фирму, где я проработал десять лет. За это время мне пришлось сотрудничать со многими иностранцами, и благодаря ежедневному близкому общению мы стали друзьями. Страх перед иностранцами исчез. Я понял, что хотя китайцы во многом отличаются от жителей западных стран (цвет кожи, кухня), основные понятия о жизни у нас совпадают.

Среди иностранцев, наиболее повлиявших на меня, стоит выделить моего начальника Яна Мэлма. Это - успешный предприниматель, много сделавший для развития телекоммуникаций в Китае. В 2000 году он стал генеральным представителем нашей компании в Китае.

Однажды я посетовал на предубежденность многих иностранцев, которые считают, что китайцам нельзя доверять. Ян Мэлм ответил на это: «Бог наградил каждого человека способностью логически мыслить, но, кажется, он не всех научил, как этой способностью правильно пользоваться. Некоторые делают выводы на основе своих предубеждений, поэтому эти выводы всегда ложные. Встретив несколько китайцев, которые не заслуживают доверия, они делают вывод, что все китайцы такие. А это неверно. Реагировать на это надо не жалобами, а делами. Если тебе будет можно доверять, значит станет на одного надежного китайца больше. Если каждый китаец будет делать все как следует, то предубежденности неоткуда будет взяться».

Эти слова Яна Мэлма пробудили во мне новое понимание иностранцев. Не все иностранцы страшны, а только те, кто предубежден. Таких людей меньшинство, и не следует обобщать.

В другой раз Ян Мэлм спросил меня: «В последнее время клиенты очень довольны поставкой товара, говорят, срок доставки намного сократился, знаешь, почему?» Я рассказал ему, что по всей компании проводится треннинг персонала, который призывает их изменить отношение к работе и ставить клиента на первое место. Ян Мэлм улыбнулся. Он считает, что треннинг – дело хорошее, но он вряд ли был единственной причиной таких разительных перемен. Я решил выяснить ситуацию. В результате оказалось, что несколько европейских клиентов разорвали договора, из-за чего резко вырос объем товара на складе, и срок доставки соответственно сократился.

Строгий подход Яна Мэлма дал мне до конца прочувствовать значение высказывания «практический и реалистичный подход», нельзя быть поверхностным, напротив, следует тщательно доискиваться до причин происходящего.

В будущем будет повышаться степень открытости Китая, все теснее будут связи с Западом. Нам необходимо понимать мышление иностранцев, правила их поведения, руководствоваться принципом «практического и реалистичного подхода». Только так возможно гармоничное и взаимовыгодное сотрудничество Китая и Запада.