Источник: «В 2024 г. Китай ждет бум выездного туризма, авиакомпании готовятся с удвоенной силой», американский сайт Jing Daily, 22 января. В начале 2024 г. многие аналитики предсказывают «взрывной» рост китайских выездных поездок. По прогнозам Оксфордского института экономики, объем международных поездок в Китае в 2024 г. будет вдвое больше, чем в 2023 г., но все же на 22% ниже, чем в 2019 г. Авторы доклада предполагают полное возвращение туризма к допандемийному уровню к 2025 г.

Вооружившись этим прогнозом на восстановление, авиакомпании British Airwaysи Cathay Pacific активно развивают свои сервисы. Для того, чтобы удовлетворять с каждым днем все растущий спрос клиентов Китая и Великобритании в комфорте на высшем уровне, British Airways планирует вдвое увеличить штат бортпроводников, владеющих стандартной нормой китайского языка путунхуа – до 100 человек. Около 100 новых сотрудников из разных регионов Китая приветствует и авиакомпания Cathay Pacific. Так авиакомпании закладывают фундамент для реализации амбициозной цели­ – к 2025 г. плавно интегрировать 1500 талантливых сотрудников из материкового Китая в глобальный штат. Директор по обслуживанию Cathay Pacific Мэнди Нг заявила, что это оправданный шаг, поскольку поможет повысить разнообразие персонала авиакомпании.

На фоне бурного роста китайского туризма предпринимаемые обеими авиакомпаниями меры выглядят очень убедительными. Как мы видим, сектора розничной торговли и гостиничного бизнеса в любимых направлениях китайских туристов реагируют похожим образом. Привлечение в глобальный штат большего числа китайцев и людей, владеющих путунхуа, соответствует ожиданиям китайских туристов от культуры и сервиса и поможет повысить эффективность бизнеса.

Если 2024 год будет развиваться так, как предсказывают аналитики, то он ознаменует собой значительный подъем индустрии туризма в Китае, поскольку отложенный спрос и возросшая уверенность потребителей приведут к восстановлению как внутренних, так и международных путешествий. Однако этот процесс – не просто возвращение к тому, что было, а настоящая трансформация, ведь сами туристы очень изменились. Спрос в туризме определяют различные тенденции в сфере путешествий, покупательские предпочтения, образ жизни и другие предпочтения потребителей.

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами, которые принесет с собой возвращение одного из крупнейших в мире туристических рынков с самыми высокими расходами, самые сообразительные организации туризма, ритейлеры, отели и авиакомпании будут внимательно следить за всеми изменениями.