В период профилактики и контроля эпидемии пункты ухода за престарелыми «Чэнхэцзин» также оказывают услуги жителям общин, устанавливают контакты с уличными комитетами и заботятся о жизни и быте одиноких пожилых людей. Пункты обеспечивают круглосуточное дежурство по телефону, поддерживают связь с пожилыми людьми с помощью телефонов и «умных» устройств по уходу за престарелыми, предоставляя одиноким старикам необходимую поддержку. Указанная система услуг охватывает 7007 пожилых людей, проживающих в 42 кварталах и поселках 7 городских районов Пекина.  

Работники пунктов каждый день связываются по телефону с одинокими стариками с целью обеспечения здоровья и безопасности пожилых людей

Модификация услуг под воздействием эпидемии и поиск новых возможностей в кризис

Председатель правления компании «Чэнхэцзин» Лян Янган в интервью заявил, что во время эпидемии компания взяла на себя инициативу по модификации услуг с целью реагирования на вызовы кризиса. Обеспечивая безопасность пожилых людей и сотрудников, компания предприняла много инновационных попыток. Во-первых, она создала стандартизованную систему управления, органично соединила научно обоснованные меры профилактики и контроля эпидемии с повседневной работой. Во-вторых, компания активно участвует в работе общин в области профилактики и контроля эпидемии, понимая актуальные потребности пожилых людей, она предоставляет им материальное обеспечение на дом. В-третьих, компания активно открывает онлайн-каналы, осуществила органическое слияние «онлайн+офлайн», открыла онлайн-занятия, онлайн-визиты, создала онлайн-платформу «Удобные покупки», предоставляет широкий спектр услуг по охране здоровья пожилых людей. 

Можно предвидеть, что испытание эпидемией не прошло даром, и стандарты безопасности индустрии ухода за престарелыми будут совершенствоваться. Модель, предложенная компанией «Чэнхэцзин», несомненно, может послужить образцом для отечественной индустрии ухода за престарелыми и создания профессиональных продуктов в этой отрасли. В настоящее время пункты ухода за престарелыми «Чэнхэцзин» вновь открываются и постепенно возвращаются к нормальному режиму работы.